Whitepaper archive

Latest whitepapers:
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Wettbewerbsvorteile durch Kundeninteraktion und KI

Die Konsumenten von heute verfügen über eine Fülle von Informationen und Optionen, und Unternehmen müssen mehr denn je tun, um Kunden zu gewinnen, zu bedienen und zu binden. Um im Zeitalter des Kunden erfolgreich zu sein, müsse...

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Bildschirmfoto 2020 02 27 um 16.08.57

Haben Sie auch negative Bewertungen auf Google, kununu oder Jameda?

Bewertungen im Internet gibt es heutzutage in vielen Arten und Formen. Egal ob bei Google, kununu oder Jameda: Bewertungen helfen uns, unsere Meinung kundzutun und somit gute von weniger guten Dienstleistungen und Produkten zu ...

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Bildschirmfoto 2020 02 20 um 12.44.38

Customer Experience Management

Alle Welt spricht von Kundenzentrierung, doch die Realität sieht ganz anders aus, wie die Managementberatung Bain & Company in ihrer Studie zu „Management Tools & Trends 2017/18“ belegt: Zwar behaupten 80 Prozent der Ma...

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The Power of Global Mobile Customer Engagement for Transport, Logistics and Supply Chain Management

Transport and Logistics businesses are changing rapidly and adopting new technology options for efficiency and cost advantage. This creates new challenges for professionals working in marketing and customer service operations i...

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Thumb original the power of global mobile customer engagement for travel   hospitality

The Power of Global Mobile Customer Engagement for Travel & Hospitality

The world of travel and hospitality is changing rapidly and this creates new challenges for marketers. Choosing the best way to communicate with your customers, within budget, and with the ability to measure ROI, are critical r...

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Thumb original the power of mobile customer engagement in retail services

The Power of Global Mobile Customer Engagement in Retail Services

Mobile communications technology is influencing fundamental changes in the way that many retail organisations operate. The adoption of mobile technology as an integral part of the retail business model and is fundamental for th...

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Bildschirmfoto 2019 05 16 um 09.26.01

Die Lösung für saisonale Kapazitätsengpässe in Ihrem Contact Center

Saisonalbedingte Kapazitätsengpässe stellen eine Herausforderung dar, aber für die meisten Unternehmen gehören Sie zum normalen Geschäft. Und auch wenn es keine Möglichkeit gibt, das Geschäftsaufkommen vollständig zu st...

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Thumb original final15 04 whitepaper ecommerce seofehler 190412  1

Die häufigsten E-Commerce SEO-Fehler

Sie leiten ein Unternehmen, das einen eigenen Onlineshop betreibt oder sind in einem Unternehmen für den Bereich E-Commerce verantwortlich? Erfahren Sie hier, welche SEO-Fehler Sie vermeiden sollten, um mit Ihrem Shop im In...

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Thumb original 160219b the guide to building your marketing technology stack v4 fr

Guide pour construire vorte set de technologies marketing

Les équipes marketing innovantes font confiance aux solutions Oracle Marketing Cloud pour créer de l’engagement, orchestrer les expériences, associer les données et optimiser les interactions qui attirent et fidélisent les c...

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Thumb original whitepaper ott 3.0

OTT 3.0: How to build a better mousetrap

Contrary to popular belief, over-the-top (OTT) has been around for quite some time. Even though OTT is only just beginning to flourish, competition for viewers is high. Providers must seek ways to improve their OTT experience. ...

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