The Power of Global Mobile Customer Engagement for Transport, Logistics and Supply Chain Management
Transport and Logistics businesses are changing rapidly and adopting new technology options for efficiency and cost advantage. This creates new challenges for professionals working in marketing and customer service operations in this sector. Choosing the best way to communicate with your customers and supply chain partners, within budget, and with the ability to measure Return on Investment, are critical requirements to ensuring effective customer engagement.
You need to find innovative ways to engage with and influence your customers’ preferences, while being able to reach your customers anywhere and at any time. It is important to be able to identify communications channels that are cost effective and guarantee the best response rates. Given the global nature of the online world you also need to take channel scalability and global reach into consideration.
Today there is no technology that has greater global reach and plays a more personal role in our lives than the mobile phone. This makes the mobile handset a uniquely valuable channel to engage with your customers and partners.
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Improve engagement and amplify loyalty
Digital has changed everything. If you want to survive, you need to transform too. Leading global analyst firm Deloitte says that CIOs are “uniquely positioned to spearhead digital initiatives, build IT capabilities, and enhance competencies to meet current business priorities”. By following the steps, you can begin to transform. And in doing so, you can open a realm of opportunity – working in new and innovative ways to differentiate yourself, like Uber and Airbnb have done in their spaces. ...
Get Productive. Get Efficient. Get Ahead.
The advance of technology is forcing organisations like yours to adapt. Perhaps you’ve already begun to do so, or maybe you’re at the beginning of your journey. Either way, you must evolve to simply get by, and do so effectively to thrive.
It might sound like a frightening prospect, but the truth is, digital is also opening doors to new and exciting opportunities and means of differentiation.
Now is your chance to improve agility and responsiveness, scale as quickly as your business demands, and improve your company’s IT security and comp ...
Managing Successful Process Mining Initiatives with SAP Signavio Process Intelligence
Die Methode des Process Minings ermöglicht Ihnen umfangreiche Prozessanalysen. Sie erkennen die Schwachstellen und Optimierungs-potenziale in Ihren Prozessen und können auf dieser Basis Veränderungen auf den Weg bringen. Alles, was Sie dafür benötigen, ist ein engagiertes Team, das mit der richtigen Fragestellung und einer innovativen Technologie arbeitet.
Laden Sie unser englischsprachiges Whitepaper „Managing Successful Process Mining Initiatives with SAP Signavio Process Intelligence“ herunter und erfahren Sie, mit welchen Schritten ...
Introduction to Customer Journey Mapping: Visualizing Customer Touch Points from Start to Finish
Nur wer seine KundInnen begeistert, kann langfristig am Markt bestehen. Der “Ultimative Leitfaden für Customer Journey Mapping” deckt genau ab, wie Customer Journey Mapping einen kombinierten Fokus auf Operational Excellence und Customer Excellence unterstützen kann.
Laden Sie sich jetzt den englischsprachigen Leitfaden herunter und entdecken Sie mit Hilfe von Fallstudien, Beispielen aus der Praxis sowie einer Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Einstieg den Mehrwert des Customer Journey Mappings für Ihr Unternehmen. ...
How to Create a Single Source of Truth: A Guide for Business Transformation
Alle Organisation sind sich stetig verändernden Marktbedingungen unterworfen. Je flexibler und agiler man sich diesen anpasst, je resilienter man als Unternehmen ist, desto mehr Wettbewerbsvorteile entstehen.
Hierfür ist es entscheidend, eine zentrale Wissensquelle zu haben, mit deren Hilfe sich Veränderung leichter umsetzen lässt, jegliche Informationen gebündelt werden und sich somit die übergreifende Kommunikation an alle Mitarbeitenden spielerisch einfach gestaltet.
Im englischsprachigen Leitfaden von SAP Signavio erfahren Sie, wie Si ...