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As economic uncertainty continues to dominate headlines, businesses are searching for ways to do more with less. Productivity, efficiency and cost savings are not just buzzwords, they’re necessities. If companies want to achiev...
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Le monde du travail a connu des bouleversements majeurs ces dernières années. En 2019, année de publication de notre dernier rapport sur l’état du travail, le plus grand défi que rencontraient les équipes informatiques éta...
Aux quatre coins du monde, les entreprises essaient de garder le cap malgré le contexte économique difficile que nous traversons. La solution la plus simple est de dresser une feuille de route pour augmenter la valeur commercia...
Les silos de connaissances ralentissent les entreprises. Les données le prouvent. Dans « The Crisis of Fractured Organizations » (La crise des entreprises segmentées), le cabinet d’études international Forrester a co...
Découvrez les dernières tendances en matière de support client qui façonneront le paysage en 2023. Notre ressource fournit un aperçu précieux de l'état des lieux et offre une vision approfondie de la dynamique du support client...
Dans un contexte d’incertitude économique persistante, les entreprises cherchent à optimiser leurs ressources. Les notions de productivité, d’efficacité et de réduction des coûts sont devenues centrales. Les solutions tradition...
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