Nach der Pandemie hat Kundenbindung Vorrang vor Wachstum. Untersuchungen zeigen, dass die Kundenloyalität in den letzten 12 Monaten einen schweren Schlag erlitten hat.

Freshworks analysierte 107 Millionen Support-Interaktionen und es stellte sich heraus, dass Geschwindigkeit der wichtigste Faktor zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ist.

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• Warum der Kundenservice ein Schwerpunkt in Ihrer Wachstumsstrategie sein sollte


• Warum die Geschwindigkeit des Services ein Schlüsselfaktor für die Kundenzufriedenheit ist


• Wie Sie die Geschwindigkeit des Kundenservices in fünf einfachen Schritten verbessern können