Whitepaper-Archiv
4 Schritte zu einer außergewöhnlichen Kundenservice-Strategie in Krisenzeiten
Die weltweite Pandemie hat in vielen Unternehmen zur plötzlichen Umstellung auf eine volldigitale, dezentrale Arbeitsweise geführt. Viele Mitarbeiter müssen jedoch im Homeoffice klare Abstriche bei der Technologie und Hardwar...
Der aktuelle Stand der Remote-Arbeit
In den meisten Unternehmen gab es schon vor der Coronakrise Möglichkeiten zur Remote-Arbeit. Aber während der Pandemie mussten selbst gut vorbereitete IT-Führungskräfte revidieren, wie gut sie wirklich auf eine umfangreiche Nut...
Agile Finance: Reimagining and Reforming the Business
Read this report for five critical actions you can take as CFO to outperform the market. Gain practical advice on how you can accelerate your business through M&A activity and divestitures. And explore the role that digital...
Reimagine finance for the new normal
Read this AICPA report to discover how you can prepare for even the most unpredictable of times. Learn how you can build resiliency and growth in finance and other lines of business that rely on it, including supply chain opera...
REINIGEN MIT KONZEPT IN DER INDUSTRIE. Wenn Sauberkeit prozessrelevant ist.
Wenn Sauberkeit prozessrelevant ist, gilt es ein Reinigungskonzept zu finden, das sich in die Betriebsabläufe integriert. In der Industrie stellt die Reinigung der Anlagen eine große Herausforderung dar. Häufig ist sie mit eine...
Reimagining Finance for the New Normal
Learn how you can increase resiliency and protect business growth even as COVID-19 makes the world more unpredictable. In this report, explore how you can make the shift to automation by adopting an agile finance-operating mo...
Kommunikation: der Schlüssel zum modernen Home-Office: Unterstützen Sie Ihre Remote- Mitarbeiter, und erschließen Sie das volle Potenzial Ihres Teams
Wir leben in einer beunruhigenden und herausfordernden Zeit. Es herrscht weltweit ein Gefühl der Unsicherheit und Angst darüber, wie und wann wir die nächsten Schritte in eine neue Normalität gehen sollten. Regierungsstellen, M...
Umstieg auf ein virtuelles Kontakt-Center
Beim langfristigen Geschäftserfolg geht es nicht nur darum, ein erstklassiges Produkt oder einen erstklassigen Service anzubieten. Es geht auch um die erstklassige Kundenzufriedenheit. Erfolg ist nur von Dauer, wenn die Service...
Moving to a Virtual Contact Center
Long-term success in business is not just about delivering a great product or service. It’s about delivering a great customer experience. And that long-term success is only possible when your contact center agents are able to n...
Verhalten sich Ihre Contact- Center- Mitarbeiter korrekt?
Das Contact-Center ist schon lange keine belastende Kostenstelle mehr. Das Contact-Center ist heute eine äußerst einträgliche Einrichtung, auf die kein Unternehmen mehr verzichten kann. Allerdings gibt es noch immer traditione...