Whitepaper-Archiv
Ein moderner Ansatz für die Kundenzufriedenheit: Unterstützung von Kundenberatern und Mitarbeitern an vorderster Front
Ovum hat im Auftrag von LogMeIn eine Doppelbefragung unter 341 Managern für Kundenzufriedenheit und 484 kundennahen Mitarbeitern in sieben Ländern weltweit durchgeführt. In dieser Kurzfassung des entsprechenden Berichts werden ...
On-Demand Webinar: Die neue Leadgenerierung. So erhalten Sie benötigte B2B Leads auch ohne Messen
Arbeiten Sie aktuell auch schwer daran, dringend benötigte Leads ohne Messen und Konferenzen zu generieren? Sie sind nicht allein! In diesem Webinar teilen Peter Kühne (General Manager DACH) und Alexander Holst (B2B Lead Expe...
Genesys Cloud TV: Alles normal? - Kundenservice in den Zeiten von Covid-19
Homeoffice & Handel –wie passt das zusammen? Die Einschränkungen der Corona-Krise betreffen uns alle. Homeoffice und Social Distancing verändert unseren Alltag –im Beruf aber auch privat. Digitale Services haben noch mehr ...
Genesys Konsumentenumfrage Mai 2020: Empathie durch Technologie - Realitätscheck im Kundenservice
in diesen Tagen sind Unternehmen besonders gefordert. Denn ist guter Kundenservice dem Produkt oder der Dienstleistung mittlerweile ebenbürtig, so steigt die Bedeutung von Service nun noch einmal mehr. Wer momentan technisches...
4 Ways to Measure Data Quality
There are lots of good strategies that you can use to improve the quality of your data and build data best practices into your company’s DNA. Although the technical dimensions of data quality control are usually addressed by en...
So nutzt das Finanzwesen KPIs und Kennzahlen zielführend
Unternehmen agieren heute in globalen Absatz-, Beschaffungs-, Personal- und Kapitalmärkten. Durch diese weitreichenden Märkte ergeben sich neue Chancen, weil die Zahl der Marktteilnehmer (potenziell mehr Kunden, mehr Lieferant...
So nutzt der Vertrieb KPIs und Kennzahlen zielführend
It’s Crunch Time! Überall im Unternehmen. Und natürlich auch im Vertrieb. Die Digitalisierung eröffnet zahlreiche Chancen, hält aber auch ein paar Herausforderungen bereit. Jetzt ist die Zeit für Veränderungen, um damit d...
Wie Messenger-Dienste Ihren Kundenservice verbessern und die Prozessqualität erhöhen
In diesem How-to-Guide erfahren Sie, welche Faktoren guten Kundenservice auszeichnen. Zudem zeigen wir anhand aktueller Umfragen, warum der Einsatz von Messenger-Diensten für die Kundenkommunikation so wichtig ist und wie mobi...
How messenger services improve your customer service and increase process quality
In this “how to” guide you will learn which factors define good customer service. Additionally, we leverage real-time, relevant market data that proves the use of messenger services is critical for customer communication and sh...
Working From Home Tools and Solutions
Our leading B2B data ecosystem, B2B IQ, has evidenced a huge rise in demand from thousands of companies across the world, for tools and solutions that enable ‘work from home’ conditions, in line with what your business offers. ...