Whitepaper-Archiv
Kundenorientierter Service mit KI und Automatisierung
Veränderungen vollziehen sich schneller denn je. Jederzeit kann etwas Unvorhergesehenes passieren. Unternehmen müssen sich daher überlegen, wie ihr Kundenservice schnell auf Veränderungen reagieren kann – ob das nun die Einfu...
Digitale Transformation im Kundenservice erfolgreich gestalten: Wie Sie Ihren Kunden immer einen Schritt voraus bleiben
Lange Zeit bestand Ihr Kundenservice wahrscheinlich vor allem aus Callcentern. Das hat sich mittlerweile geändert. Die Welt ist digital geworden. Ihre Kunden erwarten heute deshalb einen jederzeit verfügbaren Kundenservice. Vo...
4 Schritte zu einer außergewöhnlichen Kundenservice-Strategie in Krisenzeiten
Die weltweite Pandemie hat in vielen Unternehmen zur plötzlichen Umstellung auf eine volldigitale, dezentrale Arbeitsweise geführt. Viele Mitarbeiter müssen jedoch im Homeoffice klare Abstriche bei der Technologie und Hardwar...
Der aktuelle Stand der Remote-Arbeit
In den meisten Unternehmen gab es schon vor der Coronakrise Möglichkeiten zur Remote-Arbeit. Aber während der Pandemie mussten selbst gut vorbereitete IT-Führungskräfte revidieren, wie gut sie wirklich auf eine umfangreiche Nut...
Transformation der Mitarbeitererfahrungen mit einem intelligenten und einheitlichen IT-Ansatz
Nutzer sind ständig unterwegs, arbeiten von nahezu überall und auf mehreren Geräten und verändern so den herkömmlichen Arbeitsplatz. Wir wissen, dass das für Sie als IT-Manager mehr bedeutet: ∙ Geräte, die vorbereitet und bere...
Transform workforce experiences with an intelligent, unified approach to IT
Users are on the go, working from almost anywhere and on multiple devices, reshaping the traditional work-place. We know for you as an IT leader this means more: ∙ devices to provision and deploy ∙ end points to secure ∙ appli...
The Total Economic ImpactTM Of VMware Workspace ONE For Windows 10
VMware commissioned Forrester Consulting to conduct a Total Economic ImpactTM (TEI) study and examine the potential return on investment (ROI) enterprises may realize by deploying its VMware Workspace ONETM Unified Endpoint Man...
The Total Economic Impact Of VMware Workspace ONE
VMware Workspace ONE is an integrated digital workspace platform for end user computing that includes capabilities ranging from device management to app and desktop virtualization, including an identity-based app catalog for al...
Kommunikation: der Schlüssel zum modernen Home-Office: Unterstützen Sie Ihre Remote- Mitarbeiter, und erschließen Sie das volle Potenzial Ihres Teams
Wir leben in einer beunruhigenden und herausfordernden Zeit. Es herrscht weltweit ein Gefühl der Unsicherheit und Angst darüber, wie und wann wir die nächsten Schritte in eine neue Normalität gehen sollten. Regierungsstellen, M...
Umstieg auf ein virtuelles Kontakt-Center
Beim langfristigen Geschäftserfolg geht es nicht nur darum, ein erstklassiges Produkt oder einen erstklassigen Service anzubieten. Es geht auch um die erstklassige Kundenzufriedenheit. Erfolg ist nur von Dauer, wenn die Service...