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In an increasingly digital world, all organizations, across all industries, are susceptible to disruptions resulting in downtime and data loss. Given enough time, it is almost guaranteed that your organization will encounter a ...
Manage and Mitigate the High Cost of Ransomware
Get Ransomware Ready with Zerto Ransomware is one of the most dangerous threats to organizations around the world, and both the threat and the cost of ransomware attacks are continuing to grow. If you are not prepared for an a...
Modernizing Data Protection in a Hybrid World for Financial Services
PeerPaper™ Report 2022 Financial services firms need to balance strict security and compliance requirements with mandates for digital transformation and customer expectations for an “always on” business. Data protection, in pa...
Rescue oder TeamViewer? Beide Lösungen im Vergleich. Das Ergebnis: RESCUE SCHLÄGT SICH BESSER!
Um Ihr Helpdesk mit der richtigen Remote-Support-Lösung auszustatten, sollten Sie die Fakten kennen. Die unabhängige Zibis Group hat Rescue und TeamViewer verglichen: Welches Tool unterstützt Sie in einer zusehends digitalen We...
Managing Successful Process Mining Initiatives with SAP Signavio Process Intelligence
Die Methode des Process Minings ermöglicht Ihnen umfangreiche Prozessanalysen. Sie erkennen die Schwachstellen und Optimierungs-potenziale in Ihren Prozessen und können auf dieser Basis Veränderungen auf den Weg bringen. All...
Introduction to Customer Journey Mapping: Visualizing Customer Touch Points from Start to Finish
Nur wer seine KundInnen begeistert, kann langfristig am Markt bestehen. Der “Ultimative Leitfaden für Customer Journey Mapping” deckt genau ab, wie Customer Journey Mapping einen kombinierten Fokus auf Operational Excellence un...
How to Create a Single Source of Truth: A Guide for Business Transformation
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7 Step Guide to Operational Excellence
Organisationen aller Branchen streben nach einem wichtigen Ziel: Operational Excellence. Sie versprechen sich davon effizientere Prozesse, bessere Zusammenarbeit und ein durchweg positives Kundenerlebnis. Doch wie richten Sie ...
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Moving to a Virtual Contact Center
Long-term success in business is not just about delivering a great product or service. It’s about delivering a great customer experience. And that long-term success is only possible when your contact center agents are able to n...