Aprovecha cada bit para mejorar la experienca del cliente con la Customer Data Platform (CDP) de Treasure Data

Hoy en día, parece que el avance digital va siempre un paso por delante y las marcas intentan mantenerse al día constantemente. Lograr la verdadera orientación hacia el cliente requiere aprovechar todos los datos del cliente recaudados y hacerlo de forma responsable. Esto incluye capturar los atributos, actividades y consentimiento del cliente en todos los canales y, a la vez, enriquecer esos datos de primera mano con datos demográficos y psicográficos de segundas y terceras partes para crear perfiles individuales.

Estas fuentes de datos en primera línea y obtenidos físicamente, incluyen visitas web, actividad en redes sociales, correo electrónico, publicidad, eCommerce, aplicaciones de fidelización, puntos de venta en tiendas, CRM, campañas de correo directo, sistemas en servidores, atención al cliente... y la lista continúa. Dada la gran cantidad de fuentes de datos y puntos de contacto con dichos datos, no es de extrañar que las empresas se esfuercen por lograr una visión holística de cada cliente. Las empresas necesitan unificar sus estrategias de datos, convertir cada bit de datos en información procesable y revitalizar el Customer Journey de los clientes para satisfacer a cada cliente con interacciones personalizadas en todo momento.