Aruba Remote Access ermöglicht Home-Office als signifikante Antwort des österreichischen Pannendienstes auf Covid

Der Österreichische Automobil-, Motorrad-und Touringclub (ÖAMTC) ist der größte und älteste Automobilclub in Österreich. Der 1896 gegründete Verein hat heute mehr als zwei Millionen Mitglieder. Er bietet ein breites Angebot verschiedener Dienstleistungen für Kraftfahrer einschließlich Pannenhilfe, Versicherung und Fahrertraining.

Das geschäftige Call-Center des ÖAMTC in Wien wickelt täglich mehr als 3.000 Anrufe im Großraumbüro ab. Seit der Covid-Pandemie mussten die 200 Agenten jedoch auf sichere Weise aus ihrer neuen Arbeitsumgebung im Home-Office arbeiten.