Fino a poco tempo fa, per risolvere un problema di rete o pianificare un aggiornamento occorreva accalcarsi in una sala riunioni o fornire assistenza in presenza. Oggi la maggior parte dei team IT lavorano da remoto e, oltre a essere costrette a risolvere i problemi di altri lavoratori da remoto, devono anche pianificare progetti di ritorno negli uffici che includano anche, tra le altre cose, una copertura migliore e analisi finalizzate al contact tracing. Il tempo e le risorse a disposizione per inseguire problemi ricorrenti, rispondere a ogni utente e destreggiarsi tra gli strumenti di gestione e operativi è notevolmente ridotto.
Questo eBook analizza le 4 sfide operative più complesse che stanno affrontando i team IT e illustra le soluzioni per superarle.