RE:INVENTARE LA CUSTOMER EXPERIENCE

Alberto Albano, Sales Director di Medallia | Paolo Crivello, Head of Customer Experience di Reale Mutua

Negli ultimi anni, molti settori hanno subito una rivoluzione a causa delle possibilità offerte dalla tecnologia. Questi cambiamenti hanno subito un'accelerazione durante questo insolito 2020. Tutto ciò costringe molte aziende a reinventarsi, a ripensare il loro rapporto con il cliente e, in alcuni casi, a ripensare i loro modelli di business.