IHR GUIDE FÜR EINEN SICHEREN FERNSUPPORT

Die zunehmende Digitalisierung der Welt schürt Sorgen bei Unternehmen und Verbrauchern. Cyberkriminalität ist inzwischen ein hochprofessionelles Geschäft, Hackerangriffe nehmen zu. Daher fragen sich jetzt viele Unternehmen, wie sicher ihre Tools für die Remote-Arbeit sind.

Zusätzlich zu den bereits bekannten Sicherheitsanforderungen sind neue Bedrohungen aufgetaucht. In einer von GoTo beauftragten Umfrage bestätigen 49% der Supportleiter (49 %), dass das Risiko von Cyberangriffen stetig ansteigt. Die wichtigsten Zielanforderungen im Support sind ihrer Meinung nach ein abgesicherter Verbindungsaufbau und zuverlässige, sichere Supporttools für Techniker – beides jedoch nicht auf Kosten einer angenehmen Supporterfahrung für die Anwender.