Suggerimenti per gestire efficacemente un contact center ad alto tasso di discontinuità

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Gestire efficacemente le fluttuazioni in termini di volumi in un contact center richiede un’oculata combinazione dei seguenti fattori: preparazione, interazione in tempo reale e valutazione immediata. Le aziende devono trovare alternative per fornire un servizio di livello sempre eccellente nonostante le fluttuazioni.

L’ICMI e BoldChat aiutano ad affrontare queste e altre problematiche, oltre a fornire suggerimenti sulla formazione, esempi sulle migliori pratiche da seguire e consigli degli esperti del settore.

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Date: 19 December 2016, 23:00 pm   |   Provider: LogMeIn Ireland Ltd   |   Size: 320 KB   |   Language: Italian