Le Big Data au profit d’une connaissance affinée de la clientèle des Banques

Le Big Data au profit d’une connaissance affinée de la clientèle des Banques

Les banques aujourd’hui, tout comme certains sites internet, sont en capacité de collecter de nombreuses informations sur leurs clients, et en faire des données à exploiter pour mettre en place une politique compétitive ultra personnalisée. Pour relever ce défi majeur, le big data recèle de grands atouts dont elles s’en servent minutieusement.

 

Les grandes lignes du Big Data 

Le Big Data consiste en une gestion ciblée de volumes considérables d’informations hétérogènes sur des personnes pour aboutir à une connaissance plus fine et plus intelligente des profils types. Les banques s’accordent avec des géants du web comme Google, Facebook, Twitter, Amazone… pour enregistrer les informations personnelles de leurs clients, analyser consciencieusement leur comportement, mesurer leurs affinités et leurs cercles d’appartenances afin de leur suggérer des produits et services sur mesures avec une pertinence déconcertante.

 

Dynamiser son système d’information

La relation ultraconnectée des banques avec leurs clients fait ainsi accroitre leurs données personnelles sur chacun d’eux, afin d’asseoir un système d’informations bien fournies dans le but de mieux comprendre leur comportement et adapter des réactions anticipées. Les solutions Big Data disposent d’une grande expertise pour trouver de la valeur exploitable dans des volumes colossaux de données. A l’aide des technologies connexes, le Big Data offre une capacité démultipliée d’acquisition pourvue d’une grande souplesse pour formuler des facultés d’une connaissance à 360° du client.

 

Des applications multiples au Big Data

La complexités des applications du Big Data couvrent des domaines divers, et permettent entre autres, des mesures plus larges du taux de transformation des campagnes de nouveaux produits, de détecter une fraude de façon réactive, de réagir à une stimulation de client par sa proximité avec une enseigne publicitaire ou de capter le degré de satisfaction des clients. Des données utiles que le système ne laissent pas figer dans un tableau de bord, mais connectées aux offres et à la relation client en perpétuelles mouvements.

Date: 1 August 2017, 11:52 am
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