Personalisierung ist der Schlüssel zum Erfolg bei B2B

Personalisierung ist der Schlüssel zum Erfolg bei B2B

Das Technologie-Unternehmen Lenovo steigert den Erfolg seiner B2B-Website mit gezieltem Marketing um 30 %. Während die meisten Lenovo als Hersteller von Laptops für den Consumer-Bereich kennen, verfügt das Unternehmen auch über ein sehr gutes B2B-Geschäft. Desktops, Laptops, Server und IT-Dienste vermarktet Lenovo an kleine und mittelständische Unternehmen, an Regierungsinstitutionen, Hochschulen aber auch Großunternehmen in verschiedenen Branchen.

Um seine B2B-Produkte hervorzuheben, hat Lenovo innerhalb von Lenovo.com separate eingebaut, um den Kunden gezielt an das richtige Produkt zu führen. Lenovo.com war auch bisher der Einstiegspunkt für B2B-Kunden. Doch die Seiten waren sehr statisch und keinesfalls an den Kunden ausgerichtet.

Um seinen B2B-Käufern mehr zu bieten, arbeitet Lenovo nun mit Adobe und Demandbase zusammen. Das Ergebnis bedeutet für den Kunden einen personalisierte Reise, die ihm die Perspektiven aufzeigt, die Lenovo ihm bieten kann. Personalisierung ist der Schlüssel, so Mike Ballard, Betriebsleiter bei Lenovo.

Der erste Schritt war es, dem Kunden optimierte Webseiten auf der Basis seiner Eigenschaften zu bieten. Demandbase unterstützt Lenovo dabei durch die Identifizierung auf der Grundlage der IP-Adresse des Kunden und assoziiert diese unter Berücksichtigung des Firmennamens und der Branche des Kunden. Adobe Analytics und Adobe Target ergänzen diese Informationen und liefern Lenovo den richtigen Inhalt für den Kunden.

Um sicherzustellen, dass das System einwandfrei funktioniert, setzt Lenovo Adobe Analytics auch dazu ein, ob die Branchen den Seiten auch richtig zugeordnet werden. Mit Demandbase und Adobe hat Lenovo den Zugriff auf seine B2B-Websites um 30 % verbessert. Allerdings erfordert der Einsatz von Adobe jede Menge Know-how und viel Aufmerksamkeit. Damit das System jederzeit reibungslos läuft, setzt Lenovo explizite interne Adobe-Teams ein.

Datum: 7 August 2015, 13:33 pm
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