Repenser la stratégie commerciale

The upheavals of 2020 will have a long-term impact on the way we work. They’ve created an opportunity for every organization to find a better way of working— one that combines the best of what was done before with efficient new ways developed during the work-from-home (WFH) period. For sales leaders, it’s meant finding new ways of operating in a hybrid work world ... new ways of connecting with clients, forging customer relationships, building loyalty and trust with prospects, generating leads, educating prospective buyers, negotiating deals ...more

Total Economic Impact™ de Slack pour les équipes de vente

Slack a chargé Forrester Consulting de conduire une étude de l’impact économique global (Total Economic ImpactTM, TEI) afin d’examiner le retour sur investissement (ROI) potentiel que les entreprises peuvent dégager en déployant Slack dans les équipes de vente. Cette étude a pour but de fournir aux lecteurs un cadre de référence qui leur permet d’évaluer l’impact financier potentiel de Slack sur l’équipe de vente d’une entreprise. ...more

Repenser le service client

L’année 2020 a connu de nombreux bouleversements, qui vont changer nos méthodes de travail à long terme. Pour chaque entreprise, ces événements sont l’occasion de repenser l’organisation du travail, en combinant les meilleurs aspects du présentiel et du distanciel. Cela s’applique notamment aux équipes du service client. Le basculement brutal en télétravail a en effet perturbé de nombreux centres d’appels et équipes client. Cependant, il a aussi permis de concevoir autrement la prestation de service et de trouver de nouvelles façons de s ...more

Total Economic Impact™ de Slack pour les équipes d’assistance

Slack a chargé Forrester Consulting de conduire une étude de l’impact économique global (Total Economic ImpactTM, TEI) afin d’examiner le retour sur investissement (ROI) potentiel que les entreprises peuvent dégager en déployant Slack dans les équipes d’assistance. Cette étude a pour but de fournir aux lecteurs un cadre de référence qui leur permet d’évaluer l’impact financier potentiel de Slack sur l’équipe d’assistance d’une entreprise. ...more

Reprise d’activité sous forme de service avec VMware Cloud on AWS

Même une panne mineure peut représenter un désavantage concurrentiel pour les entreprises, en particulier sur les marchés actuels. Pour réussir, il est important de disposer d’une stratégie de continuité d’activité pour protéger toutes les données et applications de pannes du système. En conséquence, de nombreuses entreprises choisissent le Cloud public pour bénéficier d’une stratégie de reprise d’activité efficace et éviter les dépenses liées à l’entretien d’une deuxième infrastructure. Si vous souhaitez simplifier la reprise d’activité tra ...more